Бизнесу · 115-ФЗ
Частным лицам · 161-ФЗ и 115-ФЗ
Банк заблокировал счёт? Объясним ваш бизнес банку документами.
Заблокировали карту или онлайн-банк? Поможем вернуть доступ к вашим деньгам.
Ответ банку за 24 часа. Сначала — бесплатная диагностика.
Честно оценим ситуацию бесплатно и подготовим заявление в банк и Банк России за 24 часа.
Юрист свяжется в течение 15 минут в часы работы. Результат не гарантируем: решение принимает банк, Банк России, МВК или суд.
Юрист свяжется в течение 15 минут в часы работы. Результат не гарантируем: решение принимает банк, Банк России, МВК или суд.
Что произошло
Выберите свою ситуацию.
На каждую ситуацию у нас есть маршрут: что делать в первые 48 часов, куда подавать и в какие сроки.
Объясняем простым языком: что произошло, что можно делать с деньгами уже сегодня и куда подавать заявление.
Банк запросил документы
Нужно объяснить операции одним полным ответом в срок.
Что делать →Банк отказал в платеже
Ссылка на 115-ФЗ, платёж не прошёл.
Что делать →Ограничил интернет-банк
Платежи можно проводить иначе, спор идёт отдельно.
Что делать →Отказал в открытии счёта
Или не открывает и не отказывает.
Что делать →Высокий риск в ЗСК
Платформа Банка России оценила компанию как рискованную.
Что делать →Не уверен
Пришлите письмо банка: определим закон и маршрут сами.
Бесплатная диагностика →Заблокированы карта и онлайн-банк
Чаще всего — база Банка России по 161-ФЗ.
Что делать →Банк приостановил перевод
Ждёт два дня или просит подтвердить операцию.
Что делать →Спрашивают, откуда деньги
Какие документы показать банку по 115-ФЗ.
Что делать →Отказали в операции
Банк сослался на 115-ФЗ.
Что делать →Меня обманули мошенники
Что важно знать, если вы переводили деньги по чужим указаниям.
Что делать →Не уверен
Опишите, что случилось: определим закон и маршрут сами.
Бесплатная диагностика →Что можно сделать уже сегодня
- Деньги никуда не делись. В отделении по паспорту ими можно распоряжаться, зарплата и пенсия поступают.
- Переводы людям ограничены 100 000 ₽ в месяц, а оплата товаров и ЖКУ — без этого лимита.
- Не переводите деньги через другие банки и не дробите платежи: это усиливает подозрения.
- Закрытие карты или счёта не убирает сведения из базы Банка России.
Метод
Каждое слово подтверждено документом.
Пока у нас нет собственной статистики, мы показываем метод: как выглядит пакет документов. Ниже — образец структуры с пустыми полями, не реальное дело.
Платёж от [дата] на сумму [сумма] от [контрагент] — оплата по договору поставки.1 Поставка подтверждена накладной.2
1 — Приложение 1: договор. 2 — Приложение 2: накладная. Все приложения перечислены в реестре.
Перевод от [дата] на сумму [сумма] совершён мной добровольно в связи с [основание].1 Подтверждение приложено.2
1 — Приложение 1: переписка по сделке. 2 — Приложение 2: чек и выписка. По каждому спорному переводу — своё подтверждение.
Кто что делает
Искусственный интеллект готовит, юрист решает.
Искусственный интеллект
- Разбирает выписку и считает показатели риска по формулам, а не на глаз.
- Готовит черновики документов и реестр приложений.
- Проверяет черновик: запрещённые обещания, номера дел, суммы, сроки.
Юрист
- Решает, берём ли мы дело, и называет стоимость после диагностики.
- Проверяет и подписывает каждый документ. Ответственность за пакет — на нас.
- Подаёт документы и ведёт дело до ответа банка, Банка России, МВК или суда.
Честно
Что мы обещаем и чего не обещаем.
Обещаем
- Назвать стоимость до начала работы и зафиксировать её в оферте.
- Сказать до оплаты, если операции нельзя объяснить документами.
- Не публиковать отзывы и цифры, которые нельзя подтвердить.
Не обещаем
- Снятие ограничений: решает банк, Банк России, МВК или суд.
- Связей с банками и регулятором: мы независимы от них.
- Помощи тем, кто передавал карту за вознаграждение или занимался транзитом и обналичиванием.
Статистику исходов публикуем с января 2027 года, отдельно по направлениям и только агрегатами. Как мы её считаем.
Чем мы отличаемся
Не светофор и не ручная юрфирма.
Мы сравниваем себя по свойствам, а не по именам: срок, прозрачность и статистика.
| Бесплатные сервисы риска банков и ЦБ | Юридические фирмы | solved | |
|---|---|---|---|
| Что дают | Показывают уровень риска, документы не готовят. | Готовят документы вручную. | Диагностику, готовые документы и сопровождение до жалобы в МВК и суда. |
| Срок и стоимость | Бесплатно, без помощи с документами. | Оценка часто только по запросу. | Диагностика бесплатна, документы за 24 часа. Стоимость называем до начала работы и фиксируем в счёте. |
| Статистика исходов | Нет. | Обычно не публикуется. | С января 2027 года из журнала дел: с числом дел и датой. |
| На чьей стороне | Банк или регулятор. | Клиент. | Клиент, в любом банке: компания или частное лицо. |
| Проверка | Автоматическая оценка. | Юрист. | ИИ готовит, юрист проверяет и подписывает каждый документ. |
Начните с бесплатной диагностики.
Закон, маршрут, шансы, список документов, срок и стоимость — за 4 рабочих часа. Если дело слабое, скажем об этом до оплаты.
Ситуации
Что делать, если банк ограничил бизнес.
Что делать, если банк ограничил вас.
Откройте свою ситуацию: что это значит, что делать в первые 48 часов, куда подавать и чего не делать. Юрист проверяет каждый текст и дату.
Банк запросил документы или пояснения
Что это значит
Банк проверяет ваши операции по 115-ФЗ и просит объяснить их документами. Сам запрос — ещё не блокировка. Но молчание, ответ после срока или частичный ответ становятся основанием для отказа в операциях и расторжения договора.
Первые 48 часов
- Не молчите: срок указан в запросе. Если банк не назвал норму и причину, запросите их письменно: банк обязан ответить за 5 рабочих дней.
- Соберите выписку за 12 месяцев и документы по спорным операциям.
- Готовьте один полный ответ с пояснением к каждой операции.
Маршрут и сроки
Ответ банку → если отказ сохраняется, жалоба в МВК → суд. Банк рассматривает документы 7 рабочих дней, МВК — 20 рабочих дней и ещё 3 на уведомление.
Чего не делать
- Отвечать частично, после срока или «всё подряд» без пояснений.
- Оформлять документы задним числом: честное «документа нет, есть вот это» лучше.
- Решать вопрос звонками в поддержку и спорить в чате.
Чем поможем
«Ответ на запрос банка» — 24 часа на подготовку. Что входит в услугу.
Банк отказал в платеже по 115-ФЗ
Что это значит
Банк отказал в проведении операции со ссылкой на 115-ФЗ. Два и более отказа за календарный год дают банку право расторгнуть договор, поэтому первый отказ нужно разбирать сразу.
Первые 48 часов
- Запросите причины письменно: банк обязан ответить за 5 рабочих дней.
- Подготовьте документы по этой операции и по связанным с ней.
- Сохраните все письма и ответы банка.
Маршрут и сроки
Запрос причин → документы в банк (решение за 7 рабочих дней) → жалоба в МВК (20 рабочих дней + 3) → суд. Каждый отказ — отдельное дело.
Чего не делать
- Подавать в МВК без письменного ответа банка.
- Подавать в МВК и в суд одновременно: МВК не рассмотрит.
- Гнать деньги в обход: через другие банки или дробными платежами.
Чем поможем
«Пакет реабилитации» — 24 часа, «Жалоба в МВК» — 2 рабочих дня, сопровождение 20 рабочих дней.
Банк ограничил интернет-банк
Что это значит
Ограничен способ доступа, а не счёт. Платежи обычно можно проводить через отделение на бумажных поручениях; порядок для вашего банка уточнит юрист.
Первые 48 часов
- Определите, какие платежи нужно провести первыми, и проведите их через отделение.
- Запросите письменное объяснение ограничения.
- Сохраните переписку с банком.
Маршрут и сроки
Претензия руководству банка (ответ в течение 30 дней) → жалоба в Банк России о непрозрачности ограничения → суд.
Чего не делать
- Подавать в МВК: он такие споры не рассматривает.
- Откладывать платежи, ожидая, что доступ вернут сам.
Чем поможем
Претензию и жалобу готовим в рамках «Пакета реабилитации» (24 часа). Если нужен иск — «Суд с банком».
Банк отказал в открытии счёта или тянет с ответом
Что это значит
Банк либо отказал, либо не открывает счёт и не говорит почему. Без письменного решения оспорить нечего.
Первые 48 часов
- Потребуйте письменное решение с отметкой о приёме обращения.
- Запросите причины: банк обязан назвать дату, причину и норму.
Маршрут и сроки
Письменное решение → жалоба в Банк России → при отказе по 115-ФЗ МВК → суд. Если банк не отказывает и не открывает, возможен иск о понуждении.
Чего не делать
- Ждать месяцами без письменных обращений.
- Закрывать другой счёт без письменного решения банка.
Чем поможем
«Пакет реабилитации» — 24 часа; жалоба в МВК — 2 рабочих дня.
Высокий риск в ЗСК
Что это значит
ЗСК — платформа Банка России «Знай своего клиента», которая оценивает риск компаний. «Красная» зона может ограничить работу со всеми банками, а не с одним.
Первые 48 часов
- Проверьте, применил ли банк меры (п. 5 ст. 7.7 115-ФЗ) или только присвоен уровень риска.
- Соберите документы о реальной деятельности: договоры, акты, налоги, персонал.
Маршрут и сроки
Мер банка нет: пересмотр уровня в Банке России (15 рабочих дней) → при отказе МВК или суд. Меры применены: сразу МВК, на подачу 6 месяцев.
Чего не делать
- Ждать мер банка.
- Пропускать шестимесячный срок.
Чем поможем
«Пересмотр уровня риска ЗСК» — 2 рабочих дня; «Паспорт прозрачности» — 3 рабочих дня, обновление раз в квартал.
Операции приостановил Росфинмониторинг
Что это значит
Приостановка идёт по решению Росфинмониторинга (ст. 8 115-ФЗ), а не по инициативе банка. С 1 июня 2025 года такие приостановки могут касаться и переводов, срок — до 10 дней.
Первые 48 часов
- Запросите у банка письменное основание приостановки.
- Сразу пришлите нам письмо и выписку: маршрут определяет только юрист.
Чего не делать
- Подавать в МВК: он такие решения не рассматривает.
- Переводить деньги в обход.
Чем поможем
Юрист определит маршрут на бесплатной диагностике. Если шансов нет, скажем об этом до оплаты.
Заблокированы карта и онлайн-банк
Что это значит
Чаще всего сведения о вас попали в базу Банка России о переводах без добровольного согласия (161-ФЗ). Ограничение держится, пока сведения не исключат. Реже причина — 115-ФЗ.
Что можно уже сегодня
- Деньги никуда не делись: в отделении по паспорту ими можно распоряжаться.
- Зарплата и пособия поступают.
- Переводы людям — до 100 000 ₽ в месяц, оплата товаров и ЖКУ — без лимита.
Маршрут и сроки
Заявление об исключении через любой свой банк или интернет-приёмную Банка России → ответ за 15 рабочих дней → при отказе запрашиваем, какие банки передали сведения, и обжалуем в суде.
Чего не делать
- Закрывать карту: сведения из базы это не убирает.
- Дробить переводы и пользоваться чужими картами.
- Переводить деньги через другие банки.
Чем поможем
«Исключение из базы Банка России (161-ФЗ)» — 24 часа: заявление с доказательствами по каждому спорному переводу, подача и контроль ответа.
Как исключить себя из базы Банка России
Как подать
Через любой свой банк или через интернет-приёмную Банка России. Банк передаёт решение не позднее следующего рабочего дня; сам Банк России отвечает за 15 рабочих дней.
Что приложить
По каждому спорному переводу — подтверждение, что он был добровольным и понятным: договор, переписка, объявление, чек, выписка.
Если отказали
Запрашиваем, какие банки передали сведения: ограничения снимаются с каждым банком-источником отдельно. Дальше — суд.
Чего не делать
Закрывать карту или счёт: это не убирает сведения из базы.
Банк приостановил перевод
Что это значит
Антифрод банка заподозрил перевод без вашего согласия. Подтвердить операцию можно, если получателя нет в базе Банка России.
Если получатель есть в базе
Действует двухдневное ожидание. Приостановленная операция длится до 5 рабочих дней, затем деньги могут вернуться отправителю.
Чего не делать
- Повторять перевод получателю из базы.
- Дробить сумму и отправлять разными способами.
Банк спрашивает, откуда деньги
Что это значит
Банк запросил пояснения по 115-ФЗ. Нужно подтвердить происхождение денег документами в срок, указанный в запросе.
Какие документы показать
- Договор купли-продажи.
- Документы о наследстве или дарении.
- Справка о доходах.
Маршрут и сроки
Запрос причин (5 рабочих дней) → документы → решение банка (7 рабочих дней) → жалоба в МВК → суд.
Чем поможем
«Пояснения банку (115-ФЗ)» — 24 часа: объяснение происхождения денег или переводов с документами.
Банк отказал в операции по 115-ФЗ
Маршрут
Тот же, что у бизнеса: причины за 5 рабочих дней → документы → ответ за 7 рабочих дней → жалоба в МВК (20 рабочих дней + 3) → суд.
Чего не делать
- Подавать в МВК без письменного ответа банка.
- Закрывать счёт без письменного решения.
Если отключён только онлайн-банк
Это ограничение способа, а не отказ: операции доступны в отделении. МВК такие споры не рассматривает; путь — претензия, жалоба в Банк России, суд.
Чем поможем
«Пояснения банку (115-ФЗ)» — 24 часа, «Жалоба в МВК» — 2 рабочих дня.
Меня обманули мошенники
Что важно знать
Блокировка — не обвинение. Но если вы переводили деньги по чужим указаниям или передавали карту, это может иметь последствия по ст. 187 УК РФ.
Что сделать сегодня
- Не удаляйте переписку.
- Обратитесь в полицию и к юристу по уголовным делам.
Что мы можем и чего не делаем
Мы не берём дела, где карту передавали за вознаграждение, и не готовим объяснения банку, если есть признаки участия в схеме. Скажем об этом на диагностике, до оплаты, и посоветуем юриста по уголовным делам.
Без гарантий результата. Решение принимает банк, Банк России, МВК или суд. Нормы и сроки приведены на дату редакции; перед подачей документов юрист сверяет их с вашим делом.
Услуги
Что входит и сколько занимает.
Цены на сайте не публикуются. Стоимость называет юрист после бесплатной диагностики, когда понятны закон, маршрут и объём работы, и фиксирует её в счёте и оферте до начала работы.
Ответ на запрос банка
Разбор запроса и выписки, пояснения по каждой операции, реестр приложений.
Пакет реабилитации
Заявление под требования банка, карта доказательств, план устранения причины.
Жалоба в МВК
Заявление по Положению 842-П, копии обращений, сопровождение.
Пересмотр уровня риска ЗСК
Заявление в Банк России с обоснованием и описанием бизнес-модели.
Возврат комиссии и остатка
Претензия, расчёт процентов, при необходимости иск.
«Паспорт прозрачности»
Досье компании для любого банка. Обновляется раз в квартал.
Суд с банком
Иск и сопровождение. Черновик готовит система, дело ведёт юрист.
Исключение из базы Банка России (161-ФЗ)
Заявление, доказательства по каждому спорному переводу, подача через банк или интернет-приёмную Банка России, контроль ответа.
Пояснения банку (115-ФЗ)
Объяснение происхождения денег или переводов с подтверждающими документами.
Жалоба в МВК
Заявление и сопровождение. Объясняем простым языком, на каком этапе дело.
Сопровождение в суде
Иск и сопровождение. Черновик готовит система, дело ведёт юрист.
Без гарантий результата. Решение принимает банк, Банк России, МВК или суд. Стоимость сообщаем после бесплатной диагностики и фиксируем до начала работы.
Как мы работаем
Семь шагов от заявки до исхода.
Каждый шаг привязан к сроку. Если срок под угрозой, мы говорим об этом сразу.
Ситуация и контакт
Опишите ситуацию, укажите ИНН, имя и телефон или Telegram.
Опишите ситуацию, укажите банк, имя и телефон или Telegram. Паспортные данные не нужны.
Ответ на экране
«Заявка принята, юрист свяжется в течение 15 минут». Частным лицам сразу показываем, что можно сделать уже сегодня.
Документы и вопросы
Письмо банка, выписка за 12 месяцев и 8 вопросов о бизнесе. Отдельно соглашаетесь на передачу банковской тайны.
Сообщение банка, выписка с выделенными операциями, переписка, объявление, чеки и вопросы отбора. Отдельно соглашаетесь на передачу банковской тайны.
Диагностика за 4 рабочих часа
Шесть пунктов: закон и вид ограничения, маршрут, оценка шансов, список документов, услуга со сроком, стоимость. Если операции нельзя объяснить документами, мы скажем об этом до оплаты.
Оплата по счёту
Оферту вы принимаете до оплаты, чек приходит на почту. Стоимость уже зафиксирована.
Работа и статусы
Статусы в личном кабинете: «документы получены», «заявление готово», «подано», «получен ответ». Юрист подписывает каждый документ перед подачей.
Исход
Фиксируем результат и срок. С вашего согласия публикуем обезличенный кейс, без согласия не публикуем.
Банки
Как банки присылают запросы и куда подавать.
Люди ищут помощь по названию банка, поэтому у каждой страницы два блока: «Если вы компания или ИП» и «Если вы частное лицо». Мы не связаны с банками и не используем их логотипы.
Сбербанк
Каналы подачи, сроки и типовые запросы
готовим, ноябрь 2026Т-Банк
Каналы подачи, сроки и типовые запросы
готовим, ноябрь 2026Точка
Каналы подачи, сроки и типовые запросы
готовим, ноябрь 2026Альфа-Банк
Каналы подачи, сроки и типовые запросы
готовим, ноябрь 2026ВТБ
Каналы подачи, сроки и типовые запросы
готовим, ноябрь 2026Страницы банков публикуем после проверки юристом. Статистику по банкам добавим с января 2027 года, когда накопится достаточно дел: пока их мало, мы пишем об этом прямо.
Бухгалтерам-партнёрам
Клиенту пришёл запрос по 115-ФЗ? Передайте дело и сохраните клиента.
Бухгалтер первым видит запрос банка. Клиент остаётся вашим, юридическая ответственность за пакет документов — на нас, а вы получаете 25% с оплаченного дела.
Передаёте контакт или документы
Клиенту — бесплатная диагностика. Дело помечается вашей партнёрской меткой.
Мы делаем диагностику и пакет
Диагностика за 4 рабочих часа, документы за 24 часа, юрист проверяет и подписывает каждый.
Клиент остаётся вашим
Статусы дела видны в кабинете: на старте это таблица заявок со статусами и начислениями.
Вы получаете 25% с оплаченного дела
Выплаты ежемесячно, условия — в партнёрской оферте. Эксклюзивности нет. Можно передавать и частных лиц, например сотрудников клиентов; комиссия та же.
Данные и отбор дел
Мы берём не любое дело.
Это защищает клиента и делает нашу статистику честной. Если дело не подходит, скажем об этом на диагностике, до оплаты.
С кем работаем
- С бизнесом, чьи операции можно объяснить документами: продавцы маркетплейсов, ВЭД, стройка и подряд, розница и общепит.
- С частными лицами, чьи ограничения связаны с 161-ФЗ или 115-ФЗ и чьи переводы можно подтвердить.
- С бухгалтерами, которые приводят таких клиентов.
Что не берём
- Транзит и обналичивание.
- Дробление операций ради ухода от налогов.
- Дела тех, кто передавал карту за вознаграждение.
- Консультации о том, как обойти 115-ФЗ.
Если вас обманули
Тех, кого втянули мошенники, мы направляем к юристу по уголовным делам: ответственность по ст. 187 УК РФ — вопрос для него. Не удаляйте переписку и обратитесь в полицию.
Как мы обращаемся с данными
Выписку разбираем только после двух отдельных согласий: на обработку персональных данных и на передачу сведений, составляющих банковскую тайну. Файлы передаются по HTTPS и хранятся в зашифрованном хранилище в России. Доступ к делу — только у ответственного юриста. В кейсах и примерах — только обезличенные фрагменты и только с отдельного согласия.
Как проходит отбор
Система выделяет признаки сомнительных операций и передаёт их юристу, юрист решает, берём ли дело. Решение и сработавшие признаки клиенту не показываются. Если нет, мы нейтрально объясняем это и не берём оплату.
Подробности об обработке данных: политика.
Вопросы
Короткие ответы.
Если вашего вопроса нет, задайте его в форме диагностики. Мы ответим по существу.
Сколько это стоит?
Вы гарантируете результат?
Что прислать?
Сколько ждать?
Почему заблокировали карту?
Поможет ли закрыть карту?
Грозит ли уголовное дело?
Что такое ЗСК и МВК?
Можно ли платить, пока идёт спор?
Вы связаны с Банком России или банками?
Что делает юрист, а что искусственный интеллект?
Что с моими данными?
Статистика исходов
Цифры появятся с января 2027 года.
Мы запускаемся без собственной статистики и не подменяем её чужими цифрами. Когда дел станет достаточно, опубликуем исходы отдельно по направлениям «бизнес» и «частные лица».
Число дел, доля успешных исходов по этапам и средние сроки будут браться из журнала дел, с указанием числа дел и даты. Пока дел мало, мы будем писать об этом прямо.
Правила публикации
- Только агрегаты, без данных клиентов.
- Направления считаются отдельно: бизнес и частные лица.
- Кейсы публикуем только с согласия клиента и в обезличенном виде.
- Отбор дел влияет на статистику, поэтому его правила тоже публичны: данные и отбор дел.
Бесплатная диагностика
Расскажите, что сделал банк.
Расскажите, что случилось.
Юрист свяжется с вами в течение 15 минут. Диагностика — за 4 рабочих часа после того, как вы пришлёте документы.
Заявка принята.
Юрист свяжется с вами в течение 15 минут. Диагностика готовится за 4 рабочих часа после того, как вы пришлёте документы.
Сохраните номер и код: по ним вы войдёте в личный кабинет.
Что можно сделать уже сегодня
- Деньги никуда не делись: в отделении по паспорту ими можно распоряжаться.
- Не переводите деньги через другие банки и не дробите платежи.
- Закрытие карты не убирает сведения из базы Банка России.
Следующий шаг: в личном кабинете загрузите документы. Перед загрузкой понадобится отдельное согласие на передачу сведений, составляющих банковскую тайну.
Личный кабинет
Ваше дело.
Статус, сообщения юриста и загрузка документов. Войдите по номеру дела и коду доступа, которые вы получили после отправки заявки.
Дело
Сообщения
Документы
Файлов пока нет.
Ваши данные
Вы можете в любой момент отозвать согласие и попросить удалить данные и документы. Юрист ответит в срок, установленный законом.
Запрос отправлен. Юрист свяжется с вами.
Для владельца
Панель управления.
Выберите дело слева.
Юристы
У каждого юриста свой логин и пароль. В журнале видно, кто открывал дело, скачивал документы, отвечал клиенту и менял статус. Удалять дела и управлять юристами может только владелец.
| Юрист | Логин | Последний вход | Доступ | Действия |
|---|
Добавить юриста
Журнал доступа
Последние 200 действий. Записи остаются и после удаления дела по запросу клиента.
| Когда | Кто | Дело | Действие |
|---|
Готовность к запуску
Уведомления дежурному
О новой заявке, сообщении клиента, загруженном документе и запросе на удаление бот сразу пишет в чат дежурных в Telegram. В сообщении только номер дела, тип и ситуация — без имени, контактов и документов клиента.
| Когда | Событие | Дело | Итог |
|---|
Проверка почты
Отправляет тестовое письмо на почту платформы и показывает каждый шаг.
Журнал писем
| Когда | Кому | Тема | Итог |
|---|
Контакты
Как с нами связаться.
Быстрее всего — оставить заявку на бесплатную диагностику: юрист свяжется с вами в течение 15 минут в часы работы.
Оператор персональных данных
- Оператор
- Статус
- ИНН
- ОГРНИП
- Адрес
Запросы по персональным данным (доступ, уточнение, отзыв согласия, удаление): e-solved@mail.ru или кнопка «Запросить удаление данных» в личном кабинете.
Документ
Политика обработки персональных данных.
Редакция от .
1. Общие положения
Настоящая политика определяет, как оператор обрабатывает персональные данные посетителей сайта и клиентов сервиса solved. Она составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всех данных, которые оператор получает через этот сайт.
Оператор: , ИНН , ОГРНИП , адрес: . Почта для обращений: e-solved@mail.ru.
Не указаны: . Заполните в файле config.js перед публикацией.
2. Цели обработки
- связаться с вами по заявке и провести бесплатную диагностику;
- оказать юридическую помощь по договору, если вы решите её заказать;
- вести личный кабинет: статусы дела, переписка, документы;
- отвечать на ваши обращения и запросы, в том числе по вашим правам;
- соблюдать требования законодательства и защищаться от злоупотреблений (журнал согласий, защита от спама).
3. Основания обработки
Согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), необходимость заключения и исполнения договора, стороной которого вы являетесь (п. 5 ч. 1 ст. 6), и требования закона.
4. Какие данные мы обрабатываем
- Из формы заявки: имя, телефон или ник в Telegram, адрес электронной почты (по желанию), ИНН (для бизнеса), название банка, выбранная ситуация, текст обращения.
- В личном кабинете: сообщения и документы, которые вы загружаете сами. Документы могут содержать сведения, составляющие банковскую тайну: для них нужно отдельное согласие.
- Технические данные: IP-адрес, дата и время отправки формы и согласия, версия текста согласия, тип браузера. Они нужны, чтобы подтвердить, что согласие получено, и защитить сайт.
Специальные категории данных (здоровье, убеждения и т. п.) и биометрические данные мы не запрашиваем. В заявке не нужно указывать паспортные данные и номера карт.
5. Что мы делаем с данными
Собираем, записываем, систематизируем, храним, уточняем, используем, удаляем. Обработка смешанная: с использованием средств автоматизации и без них. Передача данных третьим лицам без вашего поручения не осуществляется. По вашему поручению юрист может направлять документы в банк, Банк России, межведомственную комиссию или суд.
Данные хранятся в базе на сервере хостинга на территории Российской Федерации (). Письма отправляются через почту Mail.ru. Трансграничная передача не осуществляется.
6. Сроки хранения
Заявки, по которым договор не заключён, хранятся не дольше 6 месяцев. Данные клиентов хранятся в течение исполнения договора и после него столько, сколько требует закон и защита прав сторон. После достижения целей или по вашему требованию данные удаляются или обезличиваются.
7. Ваши права
Вы вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие, обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде. Чтобы воспользоваться правами, напишите на e-solved@mail.ru или нажмите «Запросить удаление данных» в личном кабинете. Ответим в сроки, установленные ст. 20 152-ФЗ (10 рабочих дней).
8. Защита данных
Мы применяем организационные и технические меры: соединение по HTTPS, ограничение доступа к данным, хранение кодов доступа в виде необратимых хешей, ограничение числа попыток входа, резервное копирование. Мы не обещаем абсолютной защищённости: в случае инцидента оператор уведомит уполномоченные органы в установленном порядке.
9. Файлы cookie и аналитика
Сайт сохраняет в браузере только технические данные: выбранную аудиторию («Бизнесу» или «Частным лицам») и сессию входа в кабинет. Рекламные и аналитические сервисы сейчас не подключены. Если они появятся, мы обновим эту политику до их включения.
10. Изменения политики
Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. Дата редакции указана вверху.
Документ
Согласие на обработку персональных данных.
Редакция от . Отдельный документ: он не объединён с офертой или другими условиями.
Я, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, отправляя форму на сайте solved и ставя отметку «Согласен на обработку персональных данных», даю согласие оператору — , ИНН , адрес: (далее — оператор) — на обработку моих персональных данных на следующих условиях.
Цели
Связь со мной по моей заявке, проведение бесплатной диагностики, оказание юридической помощи по договору, ведение личного кабинета, ответы на мои обращения, подтверждение факта получения согласия.
Данные
Имя; телефон или ник в Telegram; адрес электронной почты (если указан); ИНН (если указан); название банка; описание ситуации; сообщения и документы, которые я загружаю в личном кабинете; IP-адрес, дата и время отправки формы, тип браузера.
Действия
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, удаление. Обработка с использованием средств автоматизации и без них. Данные не передаются третьим лицам и не распространяются, кроме случаев, когда я сам поручаю юристу направить документы в банк, Банк России, межведомственную комиссию или суд.
Срок
Согласие действует до достижения целей обработки или до его отзыва.
Отзыв
Я могу отозвать согласие в любое время, написав на e-solved@mail.ru или нажав «Запросить удаление данных» в личном кабинете. После отзыва оператор прекращает обработку и удаляет данные, за исключением случаев, когда хранение требуется законом. Если согласие отозвано, оператор не сможет оказывать услуги, для которых нужны мои данные.
Подробнее об обработке данных — в политике. Сведения, составляющие банковскую тайну, обрабатываются только после отдельного согласия.
Документ
Согласие на обработку сведений, составляющих банковскую тайну.
Редакция от . Даётся отдельно, в личном кабинете, перед загрузкой документов.
Я, клиент банка, самостоятельно передаю оператору — — выписки, справки, уведомления банка и другие документы, которые содержат сведения об операциях и счетах, составляющие банковскую тайну. Я даю согласие оператору на получение, хранение и использование этих сведений на следующих условиях.
Цели
Диагностика моей ситуации, подготовка правовой позиции и заявлений, подача заявлений и жалоб от моего имени или по моему поручению.
Кто видит документы
Документы доступны оператору и юристу, который ведёт моё дело. Оператор не передаёт их третьим лицам, кроме банка, Банка России, межведомственной комиссии и суда — и только по моему поручению в рамках дела.
Что оператор не делает
Не использует мои документы для рекламы, не публикует их и не включает в статистику в виде, по которому можно меня узнать.
Срок и отзыв
Согласие действует до завершения дела и затем до удаления документов. Я могу отозвать согласие в любое время, написав на e-solved@mail.ru или нажав «Запросить удаление данных» в личном кабинете.
Это согласие даётся отдельно от согласия на обработку персональных данных и от оферты.
Документ
Оферта на оказание юридических услуг.
Редакция от .
1. Стороны
Исполнитель — , , ИНН , ОГРНИП . Заказчик — лицо, которое приняло условия оферты.
2. Предмет
Исполнитель оказывает юридическую помощь по защите от блокировок и ограничений банков: разбирает ситуацию, готовит документы и заявления, подаёт их от имени или по поручению заказчика. Состав работ по конкретному делу фиксируется в счёте.
3. Бесплатная диагностика
Диагностика бесплатна и не обязывает к заказу услуг. По её итогам заказчик получает закон и вид ограничения, маршрут, оценку шансов и список недостающих документов. Если дело мы взять не можем, мы говорим об этом честно.
4. Стоимость и порядок оплаты
Стоимость работ сообщается после диагностики и фиксируется в счёте до начала работы. Цены на сайте не публикуются. Порядок и способы оплаты указываются в счёте.
5. Без гарантии результата
Решение принимает банк, Банк России, межведомственная комиссия или суд. Исполнитель не гарантирует конкретный результат. Он обязуется работать добросовестно, а каждый документ проверяет и подписывает юрист.
6. Что исполнитель не делает
Не оказывает помощь в транзите и обналичивании, дроблении операций ради ухода от налогов, не консультирует о том, как обойти 115-ФЗ, и не берёт дела тех, кто передавал карту за вознаграждение.
7. Конфиденциальность и данные
Исполнитель обрабатывает данные заказчика на условиях политики и отдельных согласий. Сведения, составляющие банковскую тайну, используются только после отдельного согласия.
8. Заключение и расторжение
Договор считается заключённым с момента подтверждения заказчиком счёта и условий по делу. Заказчик может отказаться от услуг до начала работ без расходов; расчёты за выполненную часть работ — по фактическим затратам.
Не указаны: . Заполните в файле config.js перед публикацией.
Ошибка 404
Такой страницы нет.
Возможно, ссылка устарела. Начните с главной или оставьте заявку на бесплатную диагностику.