1. Общие положения

Настоящая политика определяет, как оператор обрабатывает персональные данные посетителей сайта и клиентов сервиса solved. Она составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всех данных, которые оператор получает через этот сайт.

Оператор: , ИНН , ОГРНИП , адрес: . Почта для обращений: e-solved@mail.ru.

Не указаны: . Заполните в файле config.js перед публикацией.

2. Цели обработки

• связаться с вами по заявке и провести бесплатную диагностику;
• оказать юридическую помощь по договору, если вы решите её заказать;
• вести личный кабинет: статусы дела, переписка, документы;
• отвечать на ваши обращения и запросы, в том числе по вашим правам;
• соблюдать требования законодательства и защищаться от злоупотреблений (журнал согласий, защита от спама).

3. Основания обработки

Согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), необходимость заключения и исполнения договора, стороной которого вы являетесь (п. 5 ч. 1 ст. 6), и требования закона.

4. Какие данные мы обрабатываем

• Из формы заявки: имя, телефон или ник в Telegram, адрес электронной почты (по желанию), ИНН (для бизнеса), название банка, выбранная ситуация, текст обращения.
• В личном кабинете: сообщения и документы, которые вы загружаете сами. Документы могут содержать сведения, составляющие банковскую тайну: для них нужно отдельное согласие.
• Технические данные: IP-адрес, дата и время отправки формы и согласия, версия текста согласия, тип браузера. Они нужны, чтобы подтвердить, что согласие получено, и защитить сайт.

Специальные категории данных (здоровье, убеждения и т. п.) и биометрические данные мы не запрашиваем. В заявке не нужно указывать паспортные данные и номера карт.

5. Что мы делаем с данными

Собираем, записываем, систематизируем, храним, уточняем, используем, удаляем. Обработка смешанная: с использованием средств автоматизации и без них. Передача данных третьим лицам без вашего поручения не осуществляется. По вашему поручению юрист может направлять документы в банк, Банк России, межведомственную комиссию или суд.

Данные хранятся в базе на сервере хостинга на территории Российской Федерации (). Письма отправляются через почту Mail.ru. Трансграничная передача не осуществляется.

6. Сроки хранения

Заявки, по которым договор не заключён, хранятся не дольше 6 месяцев. Данные клиентов хранятся в течение исполнения договора и после него столько, сколько требует закон и защита прав сторон. После достижения целей или по вашему требованию данные удаляются или обезличиваются.

7. Ваши права

Вы вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие, обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде. Чтобы воспользоваться правами, напишите на e-solved@mail.ru или нажмите «Запросить удаление данных» в личном кабинете. Ответим в сроки, установленные ст. 20 152-ФЗ (10 рабочих дней).

8. Защита данных

Мы применяем организационные и технические меры: соединение по HTTPS, ограничение доступа к данным, хранение кодов доступа в виде необратимых хешей, ограничение числа попыток входа, резервное копирование. Мы не обещаем абсолютной защищённости: в случае инцидента оператор уведомит уполномоченные органы в установленном порядке.

9. Файлы cookie и аналитика

Сайт сохраняет в браузере только технические данные: выбранную аудиторию («Бизнесу» или «Частным лицам») и сессию входа в кабинет. Рекламные и аналитические сервисы сейчас не подключены. Если они появятся, мы обновим эту политику до их включения.

10. Изменения политики

Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. Дата редакции указана вверху.

Я, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, отправляя форму на сайте solved и ставя отметку «Согласен на обработку персональных данных», даю согласие оператору — , ИНН , адрес: (далее — оператор) — на обработку моих персональных данных на следующих условиях.

Цели

Связь со мной по моей заявке, проведение бесплатной диагностики, оказание юридической помощи по договору, ведение личного кабинета, ответы на мои обращения, подтверждение факта получения согласия.

Данные

Имя; телефон или ник в Telegram; адрес электронной почты (если указан); ИНН (если указан); название банка; описание ситуации; сообщения и документы, которые я загружаю в личном кабинете; IP-адрес, дата и время отправки формы, тип браузера.

Действия

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, удаление. Обработка с использованием средств автоматизации и без них. Данные не передаются третьим лицам и не распространяются, кроме случаев, когда я сам поручаю юристу направить документы в банк, Банк России, межведомственную комиссию или суд.

Срок

Согласие действует до достижения целей обработки или до его отзыва.

Отзыв

Я могу отозвать согласие в любое время, написав на e-solved@mail.ru или нажав «Запросить удаление данных» в личном кабинете. После отзыва оператор прекращает обработку и удаляет данные, за исключением случаев, когда хранение требуется законом. Если согласие отозвано, оператор не сможет оказывать услуги, для которых нужны мои данные.

Подробнее об обработке данных — в политике. Сведения, составляющие банковскую тайну, обрабатываются только после отдельного согласия.

Я, клиент банка, самостоятельно передаю оператору — — выписки, справки, уведомления банка и другие документы, которые содержат сведения об операциях и счетах, составляющие банковскую тайну. Я даю согласие оператору на получение, хранение и использование этих сведений на следующих условиях.

Цели

Диагностика моей ситуации, подготовка правовой позиции и заявлений, подача заявлений и жалоб от моего имени или по моему поручению.

Кто видит документы

Документы доступны оператору и юристу, который ведёт моё дело. Оператор не передаёт их третьим лицам, кроме банка, Банка России, межведомственной комиссии и суда — и только по моему поручению в рамках дела.

Что оператор не делает

Не использует мои документы для рекламы, не публикует их и не включает в статистику в виде, по которому можно меня узнать.

Срок и отзыв

Согласие действует до завершения дела и затем до удаления документов. Я могу отозвать согласие в любое время, написав на e-solved@mail.ru или нажав «Запросить удаление данных» в личном кабинете.

Это согласие даётся отдельно от согласия на обработку персональных данных и от оферты.

1. Стороны

Исполнитель — , , ИНН , ОГРНИП . Заказчик — лицо, которое приняло условия оферты.

2. Предмет

Исполнитель оказывает юридическую помощь по защите от блокировок и ограничений банков: разбирает ситуацию, готовит документы и заявления, подаёт их от имени или по поручению заказчика. Состав работ по конкретному делу фиксируется в счёте.

3. Бесплатная диагностика

Диагностика бесплатна и не обязывает к заказу услуг. По её итогам заказчик получает закон и вид ограничения, маршрут, оценку шансов и список недостающих документов. Если дело мы взять не можем, мы говорим об этом честно.

4. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость работ сообщается после диагностики и фиксируется в счёте до начала работы. Цены на сайте не публикуются. Порядок и способы оплаты указываются в счёте.

5. Без гарантии результата

Решение принимает банк, Банк России, межведомственная комиссия или суд. Исполнитель не гарантирует конкретный результат. Он обязуется работать добросовестно, а каждый документ проверяет и подписывает юрист.

6. Что исполнитель не делает

Не оказывает помощь в транзите и обналичивании, дроблении операций ради ухода от налогов, не консультирует о том, как обойти 115-ФЗ, и не берёт дела тех, кто передавал карту за вознаграждение.

7. Конфиденциальность и данные

Исполнитель обрабатывает данные заказчика на условиях политики и отдельных согласий. Сведения, составляющие банковскую тайну, используются только после отдельного согласия.

8. Заключение и расторжение

Договор считается заключённым с момента подтверждения заказчиком счёта и условий по делу. Заказчик может отказаться от услуг до начала работ без расходов; расчёты за выполненную часть работ — по фактическим затратам.

Не указаны: . Заполните в файле config.js перед публикацией.